Rozbudowa systemu ochrony infrastruktury teleinformatycznej oraz odnowienie usługi wsparcia technicznego dla systemu ochrony sieci

Description du marché

Przedmiotem zamówienia jest: a) zapewnienie serwisu urządzenia w miejscu instalacji urządzenia z kwalifikowaną diagnostyką i obsługą naprawczą. Świadczenie usługi będzie polegało na wykonaniu kompleksowej naprawy sprzętu wraz z przywróceniem jego pełnego funkcjonowania. w ramach wsparcia technicznego Wykonawca zapewni dostęp do poprawek i nowych wersji oprogramowania wbudowanego w serwerów przez okres trwania wsparcia; b) czas reakcji od momentu zgłoszenia: maksymalnie 4 godziny; c) gwarantowany czas naprawy: maksymalnie 24 godziny; d) zgłoszenie może być dokonane pocztą elektroniczną, telefonicznie lub faxem; e) Wykonawca musi wykupić usługę gwarancji/serwisu na urządzenie u producenta sprzętu. W związku z tym Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć dokumenty lub inne poświadczenia potwierdzające rejestrację/zakup wsparcia serwisowego dla ww. urządzenia (np. wydruk ze strony internetowej producenta) po podpisaniu umowy z Zamawiającym."

Pouvoir adjudicateur