Services de maintenance applicative et évolutive, notamment d'une application clientèle (PROCLI) en SAP-ISU

Description du marché

L’actuel contrat de maintenance pour l’application « PROCLI » (application clientèle en SAP-ISU) arrive à échéance au 31/12/2024. L’objectif de ce marché est de trouver un prestaire pour supporter l’application « PROCLI ». Le support sur d’autres modules SAP est en option du marché. L’application « PROCLI » est une application développée en SAP EHP7 supportant : • Les processus des fournisseurs sociaux et X (Switching, Facturation et Recouvrement), • Les processus d’obligations de services publics (ILC, IUA, ISA, CLE). Le présent marché est passé sous la forme d'un accord-cadre. Il y a lieu d’entendre « accord-cadre » lorsque le terme « marché » est utilisé. Le marché consiste à effectuer la maintenance corrective et évolutive de l’application. Les éléments suivants sont dans le périmètre : • Le support 2ème ligne et 3ème ligne sur toutes les fonctionnalités supportant les processus mentionnés ci-dessus. • Les demandes évolutives sur le périmètre « PROCLI ». Les éléments suivants sont hors périmètre : • Le support Basis Componant, • La gestion des droits et autorisations, • Le support infrastructure. En option : • des ressources supplémentaires pourraient être demandées pour la livraison de projets dans le périmètre « PROCLI ». • des ressources avec des compétences sur d’autres modules SAP ( SAP CS, SD, EWM, PM, FI, …). La durée maximale du marché est de 6 ans (3 ans avec des reconductions expresses possibles de 3*1 an).

Pouvoir adjudicateur