Services MAINTENANCE LOGICIELLE, SUPPORT ET EXTENSIONS DE LA PLATEFORME HCP

Description du marché

Le présent marché porte sur des services de maintenance logicielle, support et extensions de la plateforme HCP. Deux postes de base sont prévus à cet effet : Poste de base 1 : Support HCP AS A SERVICE Il comprend : • Hébergement de RACI : un outil Hitachi pour le support • La connectivité vers Internet et pour la réplication entre les centres de données • Support de première ligne du service (vis-à-vis de BOSA DT) • Support de seconde ligne, si lié à HCP • SLA de la HCP en collaboration avec HDS (Hitachi Data Systems) • Modifications à la configuration ou support spécifique avec l’expertise nécessaire de la plateforme HCP Poste de base 2 : transfert entre prestataires Outre de ces postes de base, il existe encore des autres postes fréquemment nécessaire et des options exigées.

Pouvoir adjudicateur

Secteur d'activité

Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui