Servicii de cercetare sociologică în vederea evaluarii relației contribuabili - ANAF

Description du marché

Autoritatea contractantă va încheia un contract de achiziţie publică care are ca obiect prestarea de servicii. Serviciile solicitate: A. Stadiul I – design-ul cercetării și realizarea chestionarelor B. Stadiul II – realizarea a cinci anchete sociologice pe bază de chestionar C. Stadiul III – focus grupuri D. Stadiu IV - Instruirea funcţionarilor ANAF E. Stadiu V - Elaborarea unei metodologii de calcul al costului conformării Durata estimată maximă de prestare a serviciilor ce fac obiectul contractului este de 7 luni de la data semnării contractului și constituirea garanției de bună execuție și este defalcată astfel: Luna 1: desfăşurarea întâlnirilor între echipa de management a proiectului din partea Prestatorului şi echipa de proiect a ANAF; realizarea design-ului de cercetare; întocmirea Raportului iniţial în cadrul căruia să definitiveze toate detaliile activităților proiectului un plan actualizat subliniind calendarul fiecărei activităţi şi design-ul de cercetare sociologică fundamentat pe o analiză preliminară a serviciilor oferite de ANAF contribuabililor. Luna 2: efectuarea anchetei sociologice prin aplicarea chestionarelor; realizarea bazei de date de sondaj; stabilirea calendarului și locului de desfășurare a cursului de instruire. Luna 3: întocmirea Raport intermediar 1 de analiză şi interpretare a datelor; derularea focus grupurilor. Luna 4: întocmirea Raport intermediar 2 de analiză şi interpretare a datelor - un raport privind rezultatele focus-grupurilor. Luna 5: întocmirea Raportului intermediar 3 de instruire. Luna 6: elaborarea Raportului final. În cazul în care va fi posibil, activităţile pot fi devansate. De asemenea, în intervalul celor șase luni, timpul alocat unei activităţi poate fi majorat dacă o altă activitate este realizată într-un timp mai scurt. Rezultatele care trebuie obținute în urma prestării serviciilor: Livrabil 1 - Un raport iniţial în cadrul căruia să definitiveze toate detaliile activităților proiectului, inclusiv un plan actualizat subliniind calendarul fiecărei activităţi precum și metodologia pe baza căreia se va realiza design-ul de cercetare sociologică fundamentat pe o analiză preliminară a serviciilor oferite de ANAF contribuabililor. Livrabil 2 – Design-ul cercetării și chestionarele ce vor fi aplicate populațiilor de referință. Livrabil 3 – Liste conținând baza de eșantionare și eșantioanele; Livrabil 4 - Raport intermediar 1 de analiză şi interpretare a datelor privind rezultatele anchetelor pe bază de chestionar, raport ce va fi însoţit de: - Baza de date în format SPSS conținând rezultatele anchetelor pe bază de chestiona baza de date şi de chestionare; – Toate chestionarele completate; Livrabil 5 – Raport intermediar 2 de analiză şi interpretare a datelor - Un raport privind rezultatele focus-grupurilor. Raportul va fi însoţit de: - Ghidurile de interviu și structura participanților la focus grupuri; - Transcripturile interviurilor de grup; - Înregistrările audio-video pe suport DVD sau alt suport de stocare agreat. Livrabil 6 - Raport intermediar 3 privind instruirea – Un raport privind activitatea de instruire a 10 angajați ANAF. Raportul va fi însoţit de suportul de curs. Livrabil 7 - Raport final cuprinzând prezentarea şi interpretarea datelor cantitative şi calitative, precum și concluziile. Raportul va fi însoţit de: - metodologia de calcul a costului conformării; - analiza factorilor determinanți ai conformării/neconformării; - recomandări privind îmbunătățirea activității în domeniul cecrcetărilor sociologice, precum și o structură de chestionar privind evaluarea satisfacției contribuabililor.

Pouvoir adjudicateur