Award notice
Conseil & services aux entreprises
🇪🇺 TED
Servicio de Atención al usuario/a Multicanal de EMASESA
🌍 Espagne
Description du marché
Prestación del servicio de Atención Multicanal de EMASESA que, con criterios de accesibilidad, universalidad y calidad, comprende los siguientes servicios: 1. Recepción de llamadas. 2. Emisión de llamadas, 3. Atención correos electrónicos, 4. Atención del canal WhatsApp, 5. Atención de Chatbot tanto a nivel comercial como de usabilidad que se insertarán en APP Mi EMASESA, Oficina Online de EMASESA y Web , 6. Atención de otros canales de atención que pudieran irrumpir durante la ejecución del contrato y 7. Gestión de Redes Sociales.
Valeur estimée
4.2M EUR
Procédure
Appel d'offres ouvert
Nature du contrat
Services
Lieu d'exécution
ES618
Lauréat
UTE 0667/2025 EMASESA SERVINFORM, S.A. - BETAN, S.A.
Pouvoir adjudicateur
🏛
Consejería Delegada de la Empresa Metropolitana de Abastecimiento y Saneamiento de Aguas de Sevilla S.A. (EMASESA), Sevilla
Gratuit · Sans carte bancaire
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