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Conseil & services aux entreprises
🇪🇺 TED
Servicio multicanal de atención ciudadana de la Agencia Española de Protección de Datos. Contrato reservado a centros especiales de empleo de iniciativa social de conformidad con lo dispuesto en la disposición adicional cuarta de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público.
🌍 Espagne
Description du marché
El objeto de este contrato es la prestación de un servicio de atención multicanal a las consultas que los ciudadanos formulen a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de dos vías de comunicación: un canal telefónico y un canal mediante tecnologías de robotización y automatización de procesos, respondiendo ambos canales a preguntas frecuentes mediante respuestas predeterminadas (caso del ChatBot) o extraíbles de los contenidos de la web (canal telefónico).
Valeur estimée
1.3M EUR
Nature du contrat
Services
Durée du contrat
12 mois
Lieu d'exécution
ES300
Pouvoir adjudicateur
🏛
Agencia Española de Protección de Datos, Madrid
📋
Agence gouvernementale centrale
Gratuit · Sans carte bancaire
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