Contract notice
Conseil & services aux entreprises
🇪🇺 TED
Servicio multicanal de atención ciudadana de la Agencia Española de Protección de Datos. Contrato reservado a centros especiales de empleo de iniciativa social y a empresas de inserción de conformidad con lo dispuesto en la disposición adicional cuarta de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público.
🌍 Espagne
Fermé
Publication
18/05/2026
Date limite
2026-06-03
Valeur estimée
—
Donneur d'ordre
—
Description du marché
El objeto de este contrato es la prestación de un servicio de atención multicanal a las consultas que los ciudadanos formulen a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de dos vías de comunicación: un canal telefónico y un canal mediante tecnologías de robotización y automatización de procesos, respondiendo ambos canales a preguntas frecuentes mediante respuestas predeterminadas (caso del ChatBot) o extraíbles de los contenidos de la web (canal telefónico).
Valeur estimée
1.3M EUR
Procédure
Appel d'offres ouvert
Nature du contrat
Services
Durée du contrat
12 mois
Lieu d'exécution
ES300
Pouvoir adjudicateur
🏛
Agencia Española de Protección de Datos, Madrid
📋
Agence gouvernementale centrale
Comment répondre
Gratuit · Sans carte bancaire
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