Sibelga - Facility Management : Mission globale d’assistance

Description du marché

L’objet du présent marché consiste en une mission globale d’assistance pour le Facility Management pour les différents sites de SIBELGA, composés d’un site principal d’une taille de 40.000 m² (comprenant 20.000m2 de bureaux, un magasin et un data center) et 150 sites de type industriel répartis sur l’ensemble de la Région de Bruxelles-Capitale. Le présent marché est réparti en différentes missions comprenant: 1. Coordination et pilotage : Coordination des activités FM - Gestion des contrats - Rédaction des cahier des charges pour les besoins identifiés en cours de route - Négociation des partenariats - Organisation de réunions - Gestion des budgets - ce marché comprendra aussi la gestion des prestations de la partie « entretien des cabines » (PF, PR, stations gaz).; 2. Accueil, Service Desk et Call Center : Accueil téléphonique et physique des visiteurs - Service Desk (Badges, Clés,…) - Gestion des plaintes et des demandes d'intervention relatives aux activités FM - Gestion de réservation des salles – Reprographie et secrétariat ; 3. Bureau des méthodes : Gestion des procédures - Optimisation et Innovation - Gestion de la documentation - Contrôle qualité des prestations ; 4. Space Management : Gestion des espaces - Mise à jour des plans - Services de space planning - Gestion de mobilier + Coordination des mouvements et déménagements - Conseils sur les choix de matériaux. Le Candidat doit également être en mesure de proposer un outil de gestion FMIS accessible par l’Adjudicateur. Le but du marché est de conclure un Accord-Cadre en forme de cascade avec 1 opérateur économique actif et 2 opérateurs économiques de réserve. Le nombre envisagé d’Opérateurs Économiques est de 3.

Pouvoir adjudicateur

Secteur d'activité

Services de gestion d'immeubles et d'installations