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Contract notice Informatique & services IT 🇪🇺 TED

Sitran loppukäyttäjä- ja perus-IT-palvelujen ulkoistus

🌍 Finlande Fermé
Publication
08/07/2025
Date limite
2025-08-13
Valeur estimée
EUR
Donneur d'ordre
—
Codes CPV
72000000 72600000

Description du marché

Hankinnan kohteena ovat modernit loppukäyttäjien tukipalvelut, jotka hyödyntävät ensisijaisesti tekoälyä, automaatiota ja itsepalvelua. Tavoitteena on tarjota nopea ja tehokas ongelmanratkaisu ilman ihmisen väliintuloa, sekä toissijaisesti hyödyntää service deskiä monimutkaisempien ongelmien ratkaisemiseksi. Hankinnan kohteena on Sitran IT:n loppukäyttäjäpalveluiden (End-User Services, EUS) kokonaisulkoistus. Hankinnan strategisena tavoitteena ei ole ainoastaan operatiivisten IT-tehtävien ulkoistaminen, vaan strategisen kumppanuuden muodostaminen. Tavoitteena on yhdessä kumppanin kanssa toteuttaa transformaatio kohti modernia, käyttäjälähtöistä ja tietoturvallista palvelumallia, joka painottaa etätukea, itsepalvelua, automaatiota ja ennakoivaa hallintaa.

Valeur estimée
2.0M EUR
Procédure
Appel d'offres ouvert
Nature du contrat
Services
Durée du contrat
48 mois
Lieu d'exécution
FI1B1

Pouvoir adjudicateur

🏛 Suomen itsenäisyyden juhlarahasto, Helsinki
✉️ cloudia@sitra.fi
🔗 http://www.sitra.fi

Comment répondre

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Questions fréquentes

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Qui peut répondre à ce marché Informatique & services IT ?
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