Παροχη υπηρεσιων συμφωνημενου επιπεδου (sla) σε συστηματα του e-εφκα.

Description du marché

Το Αντικείμενο της Σύμβασης είναι η παροχή Υπηρεσιών Συμφωνημένου Επιπέδου (SLA) για τις παρακάτω υπηρεσίες: (α) Υποστήριξης Παραγωγικής Λειτουργίας, του ΟΠΣ-ΕΦΚΑ Μισθωτών για 1. το σύνολο του Εξοπλισμού (Κεντρική Υπολογιστική Υποδομή, Περιφερειακός Εξοπλισμός και Λοιπός Εξοπλισμός) 2. το Λογισμικό Συστήματος (System Software Administration) 3. το Λογισμικό Εφαρμογών και Διεπαφών (Αpplication Administration) 4. τον Διαδικτυακό τόπο του e-ΕΦΚΑ και των παρεχόμενων, προς τους πολίτες, επιχειρήσεις και φορείς, Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών μέσω διαδικτύου 5. τον Δικτυακό Εξοπλισμό που βρίσκεται στα Data Center του e-ΕΦΚΑ (Παπαδιαμαντοπούλου 87 Αθήνα και Πατησίων 12 Αθήνα) και στα Data Center της ΓΓΠΣΔΔ [G-Cloud & HG-Cloud (π.χ. Azure)], πλην αυτών που υποστηρίζονται από τις Συμβάσεις των Έργων ΕΦΚΑΝΕΤ & ΣΥΖΕΥΞΙΣ (β) Διαχείρισης Έργου - Διασφάλισης Ποιότητας (γ) Ασφάλειας σε Συστήματα του e-ΕΦΚΑ και Υπεύθυνου Ασφάλειας (δ) Συντήρησης Λογισμικού Εφαρμογών του ΟΠΣ-ΕΦΚΑ Μισθωτών και των Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών (ε) On-demand Συμβουλευτικές/ Υποστηρικτικές Υπηρεσίες των Πληροφοριακών Συστημάτων που είναι εκτός υποστήριξης παραγωγικής λειτουργίας (στ) Εκπαίδευσης-Μεταφοράς Τεχνογνωσίας στα στελέχη της Γενικής Διεύθυνσης Πληροφορικής και Επικοινωνιών σε περιβάλλον προσομοίωσης και σε περιβάλλον Παραγωγικής Λειτουργίας (on-the-job training) (z) Μεταφοράς Τεχνογνωσίας σε νέο Ανάδοχο (η) On-demand Υπηρεσίες Παραμετροποίησης και ένταξης στο Domain νέων Ηλεκτρονικών Υπολογιστών και Εξυπηρετητών. (θ) Υποστήριξης Παραγωγικής Λειτουργίας, του Πύργου Ελέγχου Κύριων Συντάξεων • το Λογισμικό Συστήματος (System Software Administration) • το Λογισμικό Εφαρμογών και Διεπαφών (Αpplication Administration) (ι) Υποστήριξης Παραγωγικής Λειτουργίας, του Πύργου Ελέγχου Επικουρικών Συντάξεων • το Λογισμικό Συστήματος (System Software Administration) • το Λογισμικό Εφαρμογών και Διεπαφών (Αpplication Administration) (κ) Υποστήριξης Παραγωγικής Λειτουργίας, του Ψηφιακού Δωματίου Επικοινωνίας • το Λογισμικό Συστήματος (System Software Administration) • το Λογισμικό Εφαρμογών και Διεπαφών (Αpplication Administration) (λ) Συντήρησης Λογισμικού Εφαρμογών του Πύργου Ελέγχου Κύριων Συντάξεων, του Πύργου Ελέγχου Επικουρικών Συντάξεων και του Ψηφιακού Δωμάτιου Επικοινωνίας (μ) Υποστήριξης Παραγωγικής Λειτουργίας του Λογισμικού Εφαρμογών - Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών, που αφορά την Εξωσυστημική Αυτοματοποίηση Διαδικασιών.

Pouvoir adjudicateur