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Contract notice Conseil & services aux entreprises 🇪🇺 TED

Služby kontaktného centra na roky 2025 - 2028

🌍 Slovaquie Fermé
Publication
08/10/2024
Date limite
2024-10-30
Valeur estimée
EUR
Donneur d'ordre
—
Codes CPV
79342300 79512000

Description du marché

Predmetom zákazky je poskytovanie služby externého kontaktného centra telefonickej podpory občanov súvisiacej s nahlasovaním porúch verejného osvetlenia, porúch rozvádzačov verejného osvetlenia, poškodenie optickej infraštruktúry, resp. poskytovanie ďalších informácií súvisiacich s činnosťou verejného obstarávateľa. Komunikácia s občanmi na tento účel musí byť zabezpečená prostredníctvom telefonátu non-stop (24 h/7 dní v týždni/365 dní do roka). Pracovníci kontaktného centra musia nahlasované podnety zaznamenávať do informačného systému verejného obstarávateľa podľa manuálu, ktorý im na tento účel poskytne. Pracovníci kontaktného centra budú zároveň nie len zbierať podnety, ale aj poskytovať informácie o stave ich vybavenia. Služby môžu byť poskytované aj pre Hlavné mesto SR Bratislava, ktoré je participujúcim subjektom na tomto príležitostnom spoločnom obstarávaní. Podrobná náplň poskytovaných služieb je špecifikovaná v Prílohe č. 1 súťažných podkladov.

Valeur estimée
400 000 EUR
Procédure
Appel d'offres ouvert
Nature du contrat
Services
Type
Accord-cadre
Lieu d'exécution
SK010

Pouvoir adjudicateur

🏛 Technické siete Bratislava, a.s., Bratislava - mestská časť Staré Mesto
📋 Organisme de droit public
✉️ zuzana.jamnicka@tsb.sk
🔗 https://tsb.sk

Comment répondre

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