„Мобилно известяване на пациенти, относно статуса на медицински дейности, чрез съобщения SMS и Viber”

Description du marché

I.Изисквания към изпълнение на дейността: 1.Участниците следва да прилагат система за управление на сигурността на информацията по стандарт БДС ЕN ISO/IEC 27001 или еквивалентен, с обхват телекомуникации, SMS услуги/разплащания или еквивалентни дейности. За удостоверяване съответствието си с горното изискване, към техническите си предложения участниците следва да представят копие на валиден сертификат за внедрена система за управление на сигурността на информацията по стандарт БДС ЕN ISO/IEC 27001 или еквивалентен, с обхват телекомуникации, SMS услуги/разплащания или еквивалентни дейности. 2.През целия срок на договора, определеният изпълнител следва да има споразумение с Viber за осигуряване ползването на Viber известяване; 3.Определеният изпълнител предоставя интерфейс, позволяващ пълна автоматизация на SMS и Viber услугата. Възложителят трябва да може да интегрира SMS и Viber комуникацията в съществуващите си системи, като я персонализира според нуждите си, използвайки предварително създадени шаблони на съобщения; 4.През целият срок на договора, определеният изпълнител трябва да осигури свързаност към всички официални оператори на преносимост на номерата в България съгласно списъка, утвърден от Комисията за регулиране на съобщенията, като при промяна в списъка следва да отрази промяната. 5.През целият срок на договора определеният изпълнител следва да има активни договори с трите мобилни оператора в Република България, съгласно списъка, утвърден от Комисията за регулиране на съобщенията. II.Изисквания към предоставяната услуга: 1. Услугата за известяване да предоставя възможност за изпращане на SMS и Viber съобщения; 2.Отложено във времето изпращане; 3.Добавяне на няколко задачи; 4.Създаване на шаблон за типови съобщения; 5.Създаване на групи получатели; 6.Поддържане на потребителски профили; 7.Създаване на black-list и възможност за приоритизиране на трафика; 8.Системата да дава възможност за автоматично прекратяване на услугата при достигане на максималната сума по договора; 9.Създаване на възможност за автоматизирано изпращане на SMS и Viber съобщения; 10.Трябва да има възможност за интегриране чрез API за двата типа съобщения: SMS и Viber; 11.Централизирано изпращане на SMS през WEB базирано приложение и/или HTTP (GET или POST) връзка до абонати на всички мобилни оператори в България; 12.Поддържане на GSM 03.38 (Latin) или UTF-8 (кирилица); 13.Възможност за определяне на дължина на изходящия текст не повече от 160 символа за GSM 03.38 или до 70 символа при UTF-8; 14.Поддържане на формат Long SMS, което позволява доставяне на съобщение над 160 символа; 15.Поддържане на възможност за подаване на заявка по HTTPS от автентикиран потребител. Автентикацията на потребителя е необходимо да бъде чрез някои от следните възможности или комбинация от тях: име и парола; сертификат; ограничение за достъп от определено IP; 16.Възможност за Отговор на заявката, която като минимум да съдържа информация за статуса на заявката: успешна или неуспешна заявка. В случай на неуспех трябва да бъде налично точно описание на причините за неуспех като минимум: IP адресът не отговаря на разрешените, липсващ или погрешен параметър с посочване на параметъра, други възможни; 17.Минимално време за Отговор на заявката да бъде не по-късно от 5 /пет/ секунди след нейното подаване (timeout на заявка); 18.Минимално време за изпращане на SMS (Viber уведомление) да не бъде повече от 60 секунди за целия процес от изпращане на заявката до получаването на съобщението от потребителя; 19.Изпълнителят да предостави ясна и точна техническа документация за интеграция и тестване на интеграцията към предоставяното API за услугите на SMS и Viber съобщенията; 20.Изпълнителят трябва да насочва SMS и Viber съобщенията към пренесени номера директно към приемащия оператор; 21.Изпълнителят следва да извършва проверка за вида на съобщението SMS или Viber и да го обработва по съответният канал; 22.Изпълнителят на услугата да предоставя Статистика и експорт на отчети в утвърдени файлови формати на документи – месечен отчет (или справка през API) за броя на доставените SMS-и (Viber съобщения) и броя на недоставените SMS-и (Viber съобщения) и броя на недоставени SMS-и (Viber уведомления), както и възможната причина за недоставяне (като например невалиден номер, техническа причина и др.). Месечният отчет да бъде предоставян в електронен формат по email, включително чрез предоставена възможност за извличане от страна на Възложителя, чрез предоставяното API; 23.При инцидент/проблем, Изпълнителят да предоставя: данни за съобщението - време на приемане на съобщението от услугата, време на предаване на съобщението към оператора, време на доставка на съобщението към получателя; 24.Услугата по т. 21 да предоставя техническа възможност на Възложителя да извършва контрол свързан с отчетност в реално време, чрез предоставен достъп до логове за всички изпратени съобщения (за деня, седмицата, месеца), както и функционалност за експорт на статистиката във файл; 25.На оторизиран потребител определен от заявителя, чрез функционалност в приложението, да може да се провери по пациентски данни и GSM номер, какви съобщения са изпратени за определен период; 26.Предоставеният по т. 23 достъп да позволява създаване на потребителски профили на определени служители на Възложителя, чрез които се осъществява наблюдението и контрола на трафика на съобщенията в реално време. Включително да може да се проверява кой потребител е генерирал конкретно ръчно съобщение. III. Изисквания за достъпност и наличност на услугата и начин и срокове за разрешаване на възникнали инциденти и проблеми са посочени в радели IV и V на Техническите изисквания и спецификации - Приложение № 1 към документацията на поръчката.

Pouvoir adjudicateur