SOC und SIEM-Betrieb als Managed Services

Description du marché

LS C-01: Managed Services IT-Infrastruktur Betrieb: Der Leistungsschein SOC und SIEM beinhaltet die Bereitstellung und den Betrieb von Ba-ckupsystemen, Datenbankinstanzen, Server Linux (diverse Distributionen), Server AIX und Con-tainertechnologien gemäß festgelegter Servicequalitäten. 1. Backup und Recovery Der Backup- und Recovery Service ermöglicht die Sicherung und Wiederherstellung der ge-speicherten Daten und Systeme gemäß individuell vereinbarter Backup-Intervalle (z. B. in-krementell, differenziell). Die Leistungen dieses Service umfassen insbesondere, aber nicht ausschließlich ‒ Bereitstellung und Betrieb der Systeme für Backup- und Recovery ‒ Installation und Betrieb notwendiger Software für Backup- und Recovery-Systeme ‒ Integration neuer Backup-Anforderungen in die bestehende Umgebung (z.B. für Exchange, SAP S/4 HANA) ‒ Herstellen / Aufrechterhalten der Betriebsbereitschaft ‒ Kapazitäts-, Performance- und Ressourcenüberwachung ‒ Optimierung der Performance zur Vermeidung von Ressourcenengpässen ‒ Durchführung von regelmäßigen Backups und Überwachung der Backup-jobs ‒ Durchführung von Recovery-Maßnahmen im Fehlerfall und auf Anforderung (Change Request) ‒ Systemüberwachung während der vereinbarten Systembetriebszeit gemäß Dokument „Service Level Vereinbarung“ ‒ Pflege der Dokumentation ‒ Tätigkeiten im Rahmen des 2nd / 3rd-Level Supports ‒ Support-Packages, Releasewechsel, Security-Packages ‒ Pflege, Weiterentwicklung und Erstellung von Scripts und Programmen unter Ver-wendung der dem Serviceobjekt entsprechenden Script- / Programmiersprachen (z. B. Perl, Shell, Bash, PowerShell, Python, JavaScript, VBA, VBScript,...). Spezifische Vorgaben an die Technologie ‒ Veeam Backup & Replication für die Datensicherung und Datenwiederherstellung ‒ Veeam-Rollenserver basierend auf VMware-Servern (Windows und Linux) ‒ Veeam-Repositories basierend auf CISCO UCS Servern

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