Software burgerzaken

Description du marché

Het gemeentebestuur Tervuren herbekijkt het huidige softwarelandschap rond haar dienst burgerzaken en onthaal (bevolking, burgerlijke stand en vreemdelingenzaken). Momenteel wordt er bij de dienst in verschillende applicaties gewerkt van verschillende leveranciers. Dat heeft een aantal beperkingen: • dossiers worden complexer en steeds vaker zijn gezinsleden ingeschreven in verschillende registers en hebben verschillende vragen tegelijkertijd (zoals bijvoorbeeld een aanvraag voor duurzaam verblijf in België, gelijktijdig met een aanvraag van de Belgische nationaliteit); • medewerkers die verschillende rollen binnen de cel opnemen, moeten regelmatig overschakelen naar een andere werkomgeving; • de leercurve voor nieuwe medewerkers is onnodig groot want ze moeten meerdere applicaties leren kennen; • een flexibelere werkorganisatie binnen de dienst is moeilijker te realiseren; • kosteneffectiviteit, o.a. in functie van te leggen koppelingen. Daarom wenst het bestuur één totaalofferte te ontvangen voor volgende modules met een onbeperkt aantal gebruikerslicenties: • Bevolking, inclusief digitale woonstcontrole; • Vreemdelingen; • Burgerlijke stand. Volgende modules vallen buiten deze opdracht: • eLoket voor attesten; • Beheer begraafplaatsen; • Verkiezingen.

Pouvoir adjudicateur

Secteur d'activité

Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui