Solution intégrée de gestion des opérations de Secours

Description du marché

La Zone de Secours du Brabant wallon (ZSBW) recherche une solution intégrée de gestion des opérations de Secours afin de : - Réceptionner et gérer les demandes d’interventions et de renforts venant entre autres d’un centre d’appel d’urgence 112, d’intervenants de la Zone , d’une autre Zone de Secours, d’un citoyen… Ces demandes peuvent être transmises par un fichier informatique de type XML, un appel téléphonique, un guichet électronique (e-locket), une communication radio… ; - Réaliser des propositions d’envoi de moyens respectant les règles de l’aide adéquate la plus rapide (AA+R) en se basant sur l’adresse d’intervention, le type d’intervention et la disponibilité des moyens humains et matériels ; - Alerter des moyens humains ou matériel de manière automatisée ou manuelle par au moins les moyens suivants : paging, sms, sds, public address (PA), radio, interface informatique, système tiers d’alerte de masse (via Webservice) ; - Gérer la disponibilité des moyens humains et matériels, tant pour les professionnels que pour les volontaires ; - Rappeler du personnel disponible ; - Appuyer les opérations de Secours ; - Assurer l’enregistrement automatique et manuel de données liées à l’intervention : timing des moyens, qualité et quantité des moyens, personnels présent, note des actions (main courante) du dispatcher, du chef des opérations… ; - Permettre la rédaction d’un rapport d’intervention selon le modèle du SPF intérieur en reprenant les données précédemment enregistrées en s’assurant d’un trajet d’approbation préétabli ; - Permettre la consultation, gestion et archivage des rapports d’intervention ; - Disposer des données nécessaires aux analyses statistiques de l’activité opérationnelle de la Zone ; - Disposer d’un outil de supervision temps réel de la disponibilité des moyens de la Zone de manière globale, par poste ou par type ; - Mesurer la disponibilité des moyens humains et matériels ; - Diffuser et afficher des informations à destination du personnel opérationnel (sms, paging, écrans d’affichage, imprimantes spécifiques, page web…).

Pouvoir adjudicateur

Secteur d'activité

Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui