Suomisport-palvelun ylläpito- ja kehityspalvelu

Description du marché

Hankinnan kohteena on Suomisport-palvelun jatkuva ylläpito- ja kehityspalvelu sisältäen seuraavat toimitukset: 1) Nykyisen järjestelmän jatkuva ylläpito ja kehitys nykyisillä teknologioilla ja tietoturvallisesti; 2) Nykyisen järjestelmän vuosittainen kehittäminen palvelustrategian ja kehittämisbudjetin mukaisesti; ja 3) Mahdollisen toimittajavaihdoksen tilanteessa nykyisen järjestelmän haltuunotto ja toiminnan jatkuvuuden varmistaminen (ns. yliheittoprojekti). Suomisport-palvelu on laajasti käytetty, monimutkainen urheiluyhteisön tarpeisiin räätälöity tietojärjestelmä, johon on integroitunut noin 70 erillistä tietojärjestelmää (mm. maksuliikenteen hallinta, taloushallintojärjestelmät, oppimisalustat, vakuutusjärjestelmä, data-analytiikka- ja BI-järjestelmät, kilpailujärjestelmät). Palvelua on ylläpidetty ja kehitetty vuodesta 2016 lähtien, ja siihen on rekisteröitynyt yli 900 000 suomalaista, joilla on Suomisportissa henkilötunnuksella yksilöity henkilökohtainen Sportti-ID. Yksittäisiä asiointikertoja palvelussa on miljoonia. Näistä noin 2/3 sisältää maksutapahtuman. Palvelua käyttävää yli 90 lajiliittoa ja yli 1300 seuraa. Ylläpidettävä ja kehitettävä tietojärjestelmä sisältää seuraavat, erilaisilla päätelaitteilla (selainversio ja mobiiliapplikaatio) käytettävät ja nykyisillä teknologioilla toteutetut toiminnallisuudet (ks. tarkempi kuvaus Osallistumispyyntö neuvottelumenettelyyn -asiakirjan liitteessä 1 Suomisport-palvelu - hankinnan kohteena oleva järjestelmäkokonaisuus): - tapahtumahallinta (harjoitus, kilpailu, turnaus, koulutustilaisuus, kokous tms.) sekä tähän liittyvä viestintä ja maksuliikenne; - yhdistyslain (ks. Yhdistyslaki 26.5.1989/503, 3 luku Jäsenyys) mukainen jäsenyyksien hallinta (urheiluseuroilla henkilöjäsenet ja jäsenyyden myöntäminen ja ylläpitäminen, lajiliitoilla yhteisöjäsenet sekä lisenssiurheilijat), jäsenmaksujen hallinta ja jäsenten roolit, viestintä; - lajiliittojen erilaisten lisenssien (mm. kilpailu- ja toimitsijaoikeuksien hallinta); - kilpailuoikeuksiin liittyvien urheiluvakuutuksien tuotekohtainen hallinta ja myyminen/ ostaminen sekä vakuutustietojen siirto vakuutusyhtiön järjestelmään; - ryhmien hallinta (joukkueet, seuran jaostot, henkilökunta, vapaaehtoiset, fanit jne. sekä kausimaksut ja muut ryhmäkohtaiset maksut) ja viestintä; - kaikkien tuotteiden maksuliikenteen hallinta sulautettuna ratkaisuna toimittajana Svea Payments (multivendor-toiminto – maksut jaetaan usealle maksunsaajalle sekä laaja valikoima nykyaikaisia maksutapoja; - urheiluun ja liikuntaan liittyvien laji- ja organisaatiokohtaisten sekä yleisten (esim. suoritetut koulutukset integroiduilla oppimisalustoilla) meriittien hallinta - meriittien luominen, myöntäminen ja ylläpitäminen; - toiminnan raportointi mukaan lukien integraatio Metabase BI-järjestelmään ja organisaatiokohtaiset raportointinäkymät; - integraatiot: taloushallintajärjestelmät (Netvisor, Procountor), oppimisalustat (mm. Pinja/ Mediamaisteri), lajiliittojen käyttämät kilpailujärjestelmät, data-analytiikka-ympäristö (DataBricks), vakuutusjärjestelmä (Pohjola); - pääkäyttäjätoiminnallisuudet (mm. käyttöoikeuksien hallinta) sekä käyttäjäorganisaatiokohtainen (lajiliitot, urheiluseurat) käyttäjähallinta ja henkilökohtainen Sporttitili; - palveluun kirjautuminen (mobiili, selain, käyttäjätunnuskirjautuminen), käyttäjien yksilöinti henkilötunnuksella ja Sportti-ID:n luonti ja hallinnointi sekä Sporttitili-tietojen tallentaminen ja ylläpitäminen; - palvelun käyttöönotto sekä sopimuksien ja käyttöehtojen (m.l. markkinointilupa) hyväksyminen lajiliitoissa ja urheiluseuroissa; - kieliversioiden suomi, ruotsi, englanti ylläpitäminen; - Sporttihaku-palvelu ja Tähtiseurapalvelu sekä ajastettu Postin osoitepalvelukysely (OTS-palvelu). Valittavan toimittajan on otettava koko järjestelmän ylläpito- ja kehitysvastuu sekä vastattava henkilötietojen tietoturvallisesta käsittelystä palvelua tuottaessaan. Kattava kuvaus tietojärjestelmästä on Osallistumispyyntö neuvottelumenettelyyn -asiakirjan liitteenä 1 Suomisport-palvelu - hankinnan kohteena oleva tietojärjestelmä. Järjestelmäkuvauksen tarkoituksena on antaa kilpailutukseen osallistuvalle toimittajalle perustiedot Suomisport-palvelun toteutuksesta, palvelun sisältämistä toiminnoista ja niiden sisällöistä sekä käytetyistä teknologioista ja muista hankintaan liittyvistä seikoista. Tavoitteena on luoda edellytyksiä kunkin toimittajan realistisesti arvioida soveltuvuuttaan ja valmiuttaan järjestelmän ylläpito- ja kehityspalvelujen tuottajaksi. Ajatus on, että tietojärjestelmien ammattilaiset kykenevät kuvauksen perusteella arvioimaan ylläpito- ja kehityspalvelujen tarvetta ja vaatimuksia sekä ensivaiheessa arvioimaan realistisesti edellytyksiään ilmoittautua kilpailutukseen. Vaikka Suomisport-palvelu koostuu käyttöliittymätasolla (frontend) erilaisista toiminnallisuuskokonaisuuksista, on taustalla (backend) järjestelmä- ja tietokantatasoilla runsaasti toimintojen välisiä kytkentöjä ja yhteyksiä ja palveluissa käytettäviä yhteisiä resursseja. Tämä edellyttää, että kokonaisuutta ylläpidetään ja kehitetään yhtenäisesti ja johdonmukaisesti eikä siitä voida loogisesti erottaa yksittäisiä osa-alueita erikseen ylläpidettäväksi ja kehitettäväksi. Nykyisellään järjestelmän ylläpitopalvelu sisältää Service Desk-palvelun arkipäivisin (ma-pe) klo 8 – 16, järjestelmän valvonnat, ympäristöt ja backend sekä järjestelmän ylläpitotyöt, konfiguraation- ja palvelunhallinnan. Kehityspalvelu sisältää Hankintayksikön erikseen tilaamat lisätyöt kuten Hankintayksikön tuki- ja selvityspyynnöt ja niiden käsittely sekä järjestelmän kehittäminen. Mahdollisessa toimittajan vaihdostilanteessa tämä voi sisältää ns. yliheittoprojekti nykyiseltä toimittajalta uudelle toimittajalle. Keskimääräinen henkilöresurssi ylläpito- ja kehityspalveluun on ollut viisi-kuusi henkilötyövuotta. Henkilöresurssin tarve arvioidaan vuosittain erikseen ja sovitetaan palveluun käytettävissä olevaan vuotuiseen määrärahaan.

Pouvoir adjudicateur