Świadczenie usług serwisu pogwarancyjnego i wsparcia technicznego sprzętu IT

Description du marché

6. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA 6.1.1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług serwisu pogwarancyjnego i wsparcia technicznego (pomocy technicznej, obsługi technicznej) sprzętu IT użytkowanego przez GDDKiA, znajdującego się w Centrali GDDKiA w Warszawie oraz jednostkach terenowych Zamawiającego (Oddziałach oraz Rejonach GDDKiA). Zestawienie sprzętu stanowi Załącznik nr 1 do opisu przedmiotu zamówienia (OPZ). 6.1.2. Przez usługi serwisu pogwarancyjnego, o których mowa w ppkt.6.1.1. IDW, należy rozumieć wszelką aktywność Wykonawcy i/lub jego podwykonawców, w wyniku której usunięte zostają wykryte usterki, wady oraz uszkodzenia sprzętu znajdującego się w okresie pogwarancyjnym, w sposób umożliwiający jego prawidłowe funkcjonowanie. 6.1.3. Przez usługi wsparcia technicznego (pomocy technicznej, obsługi technicznej), o których mowa w ppkt.6.1.1. IDW, należy rozumieć gwarantowaną przez Wykonawcę pomoc w eksploatacji sprzętu. 6.1.4. Na potrzeby świadczenia usług serwisu pogwarancyjnego i wsparcia technicznego zdefiniowanych w pkt 6.1.2. i 6.1.3. IDW, Wykonawca zapewni własnym staraniem i na własny koszt odpowiednio: części zamienne i podzespoły do napraw, materiały eksploatacyjne i sprzęt zastępczy w odpowiedniej ilości i asortymencie, a także specjalistyczne narzędzia, sprzęt diagnostyczny i kontrolnopomiarowy, urządzenia łączności oraz środki transportu. Szczegółowo przedmiot zamówienia (OPZ) opisany został w Tomie III SWZ.

Pouvoir adjudicateur