Świadczenie usługi asysty technicznej i konserwacji (ATiK) przy eksploatacji Oprogramowania narzędziowego AUREA BPM oraz utworzonych w nim systemów informatycznych

Description du marché

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie na rzecz Zamawiającego usługi asysty technicznej i konserwacji (zwanej dalej: ATiK) przy eksploatacji Oprogramowania narzędziowego AUREA BPM oraz utworzonych w nim systemów informatycznych. 2. W ramach świadczenia usługi ATiK Wykonawca zobowiązuje się m.in. do: 1) budowy nowych systemów informatycznych oraz modyfikacji i rozbudowy posiadanych przez Zamawiającego systemów, działających w oparciu o oprogramowanie narzędziowe AUREA BPM, zwanych dalej jako „Usługi rozwoju”, w ramach łącznego limitu wynoszącego nie więcej niż 10 000 roboczogodzin (1 250 roboczodni; 1 roboczodzień = 8 roboczogodzin); 2) opieki serwisowej oprogramowania (dalej „Oprogramowanie”), określonego w Załączniku nr 1 do Istotnych Postanowień Umowy, zwanego dalej „Asystą Techniczną”.

Pouvoir adjudicateur