Tampere-talo-konsernin lipunmyyntipalvelu ja -järjestelmä

Description du marché

Hankinnan kohteena on Tampere-talo-konsernin omien tuotantojen, yhteistuotantojen ja vuokratuotantojen tapahtumien lipunmyynti, siihen liittyvät palvelut ja järjestelmät, lippujen ja palveluiden verkkokauppa sekä palveluntarjoajan tarjoama markkinointituki konsernin tapahtumille. Tavoitteena on tällä palvelukokonaisuudella saada: • Käyttäjäystävällinen ja monikanavainen lipunmyyntipalvelu, joka palvelee eri asiakasryhmiä joustavasti • Skaalautuva järjestelmä, joka palvelee omien venueiden, Tampere-talon ja Tuulensuun Palatsin, tapahtumien sekä näiden tapahtumatilojen ulkopuolisten tapahtumien tarpeita • Mahdollisuus yhdistää useiden palveluiden/tuotteiden (liput, ruoka, majoitus ja muut tuotteet) osto yhteen verkkokaupan ostopolkuun ja maksutapahtumaan • Kattava palveluvalikoima sisältäen asiakasdatan, sisäisen raportoinnin (mm. useille ravintolatoimijoille myyntidata ja kattausraportointi) ja markkinointiautomaation. • Segmentoitu asiakasdatan analysointi ja hyödyntäminen raportoinnin ja markkinoinnin tueksi • Integraatiovalmiudet mm. verkkosivuihin, markkinointiautomaatioon, kassajärjestelmään ja CRM:ään

Pouvoir adjudicateur