Tiger 2024

Description du marché

Ziel war ein Rahmenvertrag mit dem wirtschaftlichsten Bieter: Ausschreibungsgegenstand war ein Kontingent zur IT-Dienstleistungsunterstützung ohne Abrufverpflichtung der BA zur Unterstützung des IT-Service-Managements (ITSM) der BA in Höhe von 19.200 Personenstunden (PS) bzw. 2.400 Personentagen (PT), wovon der Auftragnehmer geschätzt 1.920 PS in den Räumlichkeiten der BA und 17.280 PS außerhalb der Räumlichkeiten der BA (mit Remotezugriff auf das BA-Netz) zu leisten hat. Die geschätzte Abrufmenge entsprach der Höchstmenge. Die zu erbringenden, unterstützenden IT-Dienstleistungen betreffen die Umsetzung von technischen Lifecycle-Maßnahmen, die Behebung von aufgedeckten Schwachstellen, die Behebung von relevanten Fehlern (Bugfixing) sowie Unterstützungsleistungen für den Betrieb des ARS bis zu seiner finalen Abschaltung. Eine Umsetzung fachlicher Anforderungen ist aktuell nur noch im unumgänglich notwendigen Mindestmaß vorgesehen. Die zu vergebenden IT-Dienstleistungen umfassen im Wesentlichen folgende Aufgaben und erstrecken sich grundsätzlich auf alle derzeitig und zukünftig in bzw. von der BA eingesetzte Hard- und Software: ITSM • Unterstützung bei der Analyse und Behebung auftretender Fehler unter Beibehaltung der Systemstabilität. • Unterstützung bei der Ablösung der ARS-Module • Unterstützung bei Konzeptionierung, Design und Implementierung von Schnittstellen des ARS zur ESM Suite auf Basis unterschiedlicher Technologien, insbesondere in Form von Webservices, sofern erforderlich • umfassende Unterstützung bei technologischen Änderungen und zur Realisierung eines performanten Betriebs • Unterstützung bei der Erstellung übersichtlicher, präziser, korrekter und hilfreicher Dokumentationen • Unterstützung bei der Herstellung der geforderten Barrierefreiheit der Software.

Pouvoir adjudicateur