Uitbreiding en vernieuwing van het Zelfbedieningsloket voor het aanvragen van documenten en producten

Description du marché

De stad Antwerpen voorziet op verschillende locaties in de stad een “zuil” met de functie van een zelfbedieningsloket. Op dit toestel met touchscreen draait lokaal een toepassing (Electron app) die de inwoners van de stad, mits een sterke authenticatie (eID of eVK en PIN-code), toelaat om een aantal documenten (aktes, attesten) aan te vragen voor eigen gebruik alsook enkele stadsproducten (afvalstickers, taxicheques) aan te kopen. Er zijn op dit ogenblik 17 toestellen in dienst, in de stadsloketten en op andere locaties. Volgende ingrepen zijn hiervoor op korte termijn gepland: 1. aanpassingen van de UI van het Zelfbedieningsloket; 2. beschikbaar stellen van drie nieuwe stadsproducten ( nieuwe formulieren), met integratie van een aantal gebruiksvriendelijke way-outs; 3. een verbeterde aanvraag voor PIN-code reset; 4. beschikbaar stellen van het SmartLoket in de kioskversie met sterke authenticatie

Pouvoir adjudicateur

Secteur d'activité

Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui