Uitnodiging marktconsultatie '1700 lijn ondersteund door AI'
Description du marché
Binnen het Agentschap Informatie Vlaanderen (AIV) is de afdeling Informatiekanalen verantwoordelijk voor de Vlaamse Infolijn, het generieke contactpunt voor de doelgroepen van de Vlaamse overheid (burgers, bedrijven, organisaties), bereikbaar via telefoon, website, mail en chat. AIV wil de huidige communicatiestroom tussen de klant en de overheid (hier: Infolijn/Contactcenter) beter begrijpen en sturen, terwijl deze plaatsvindt. Via aanwending van modules van Artificiële Intelligentie (AI) wil men de contactenstroom, waar mogelijk en relevant, inhoudelijk - en instant - interpreteren en manipuleren met de bedoeling de dienstverlening te automatiseren, ongeacht het kanaal waarlangs de vraag binnenkomt. We nodigen bedrijven en experten actief op het vlak van artificiële intelligentie uit om deel te nemen aan de marktconsultatie die we organiseren op woensdag 12 juni om 12:00u in het VAC in Gent.
Pouvoir adjudicateur
Secteur d'activité
Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui
Recevoir les prochains marchés Informatique & services IT en Belgique par email
Alerte quotidienne · 7 000 nouveaux marchés/jour
Pas de spam · Désabonnement en 1 clic