Unterstützungsleistungen für Microsoft Plattform bezogene Softwarebereitstellungs-Services - IT Infrastruktur-Architektur-Leistungen

Description du marché

Die Hessische Landesregierung hat das Thema E-Government zu einem Schwerpunkt erklärt. Hierbei hat sich in der Vergangenheit zu verschiedenen Aufgabengebieten immer wieder - abhängig vom jeweiligen Einzelfall - Beratungs-, Unterstützungs- und Entwicklungsbedarf im Betrieb, in einzelnen Vorhaben und in komplexen Projekten ergeben. Diese Bedarfe werden auch für die kommenden Jahre in entsprechend angepasster Form erwartet. Da jedoch das erforderliche eigene Know-how nicht in jedem Fall zeitnah in ausreichender Kapazität und Qualität zur Verfügung gestellt werden kann, beabsichtigt der Auftraggeber den Abschluss von Rahmenvereinbarungen über die Betriebs- und Support-Unterstützung sowie für Beratungs- und Unterstützungsleistungen für die organisatorische und technische Umsetzung des E-Government-Programms. Unter den Leistungen für die "IT Infrastruktur Architektur" wird die direkte Unterstützung der jeweiligen Betriebs- oder Projekt-Einheiten in der HZD im Rahmen von Ausarbeitungen, Planungen und/oder Prüfungen für IT-Infrastrukturen hinsichtlich architektonischer Fragestellungen verstanden. Dies umfasst Transition-Leistungen vom Kunden bis in den Betrieb unter Berücksichtigung von Technlogietransfers, insbesondere für Microsoft Configuration Manager-Lösungen. Für die Rolle sind drei Ausprägungen vorgesehen ("Transition Management", "VPN-Support", "Self-Service Portal"). Die jeweils geforderte Ausprägung wird in der entsprechenden Bedarfsmeldung der Stelle angegeben. Kompetenzprofil In der "IT Infrastruktur Architektur" müssen zur Leistungserfüllung die folgenden Grundkompetenzen vorliegen: Ausbildung / Fortbildung: •Fachhochschul- oder Hochschulabschluss in einer IT-nahen Fachrichtung (z.B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder •Fachhochschul- oder Hochschulabschluss in einer naturwissenschaftlichen (bspw. Physik, Mathematik) Fachrichtung oder •Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker oder •ein in Deutschland anerkannter Abschluss in einem IT-Ausbildungsberuf (bspw. Informationselektroniker) oder •gleichwertige einschlägige Fähigkeiten und Berufserfahrungen. Berufserfahrung: Die zur Dienstleistungserbringung eingesetzte Person muss tiefgehende, in mindestens zweijähriger Berufserfahrung erworbene Erfahrungen in folgenden Gebieten einer Enterprise-Umgebung besitzen: •Erfahrungen beim Erstellen und Steuern von Dokumenten (u.a. technische Konzepte, Release Notes, Prozessbeschreibungen). •Erfahrungen im Application Lifecycle Management (ALM)- und / oder DevOps-Prozessen und Vorgehensweisen. •Erfahrungen in der Unterstützung der Incident-, Change- und Releasemanagement-Prozesse nach IT Infrastructure Library. •Erfahrungen in der Erstellung und technischen Prüfung von Change Requests. •Erfahrungen als Releasemanager, Transitionmanager, Projektmanager. •Erfahrungen in komplexen Microsoft ConfigMgr-Implementierungen (u.a. Central Administration Site (CAS), mehrere Primary Sites, mehrere Vertei-lungspunkte, Konfiguration MS SQL-Server, Einsatz dynamischer Taskse-quenzen). •Erfahrungen in der Unterstützung des Betriebs einer automatisierten Software-Verteilung mittels Microsoft ConfigMgr (u.a. Gewährleistung der Client-Soll-Konfiguration (HW- / SW-Ausstattung), Clientverschlüsselung (MBAM/BDE), Mandantenfähigkeit über entsprechende Rollenkonzepte). •Erfahrungen bei der Prüfung von Microsoft ConfigMgr-Konzepten für kundenspezifische Anforderungen. •Erfahrungen im MS Updates Service / Patchmanagement von Microsoft Produkten (u.a. Releaseplanungen, Major Releases). •Erfahrungen im Clientbetriebssystem Windows 10 ff. (u.a. Funktionsupdates, Semi-Annual Channel (SAC)). Zusätzlich bestehen für die Ausprägung "Transition Management" die folgenden Anforderungen: •Erfahrungen in der Bearbeitung von Kunden-Anforderungen, insbesondere im Zusammenhang mit einem automatisierten Clientmanagement (u.a. strukturierte und dokumentierte Abstimmung, revisionssichere Ablage von Kunden-Freigaben) sowie Dokumentation der Freigabe des Kunden. •Erfahrungen bei Umsetzung von Prozessen für die Transition von Projektergebnissen in den Betrieb. Zusätzlich bestehen für die Ausprägung "VPN-Support" die folgenden Anforderungen: •Erfahrungen im Betrieb von VPN- und AlwaysOn-Lösungen. •Erfahrungen bei der Planung, Realisierung und Service-Transition von VPN- bzw. AlwaysOn-Lösungen. •Erfahrungen mit Authentication, Authorization, and Accounting (AAA)-Architekturen (insbesondere Einsatz von MS Network Policy Server (NPS)). •Erfahrungen bei der Prüfung von Client- und Serverzertifikaten im Rahmen einer Public Key Infrastruktur (PKI) (insbesondere Auto-Enrollment). •Erfahrungen in Microsoft PowerShell. Zusätzlich bestehen für die Ausprägung "Self-Service Portal" die folgenden Anforderungen: •Erfahrungen bei der Transition neuer Releases bei Enterprise-Portallösungen in den Betrieb (u.a. Testdurchführung, Fehlerdokumentation). •Erfahrung in Dokumentation, Test und Abnahme von aktuellen Enterprise-Portallösungen (z.B. Umsetzung mittels HTML- und CSS-Implementierungen) unter Berücksichtigung der technischen Implementierung hinsichtlich best pratices und von Vorgaben bezüglich IT Sicherheit und Datenschutz. •Erfahrungen in der Administration von SQL-Datenbanken. •Erfahrungen in der Konfiguration und Prüfung von MS Internet Information Services (MS IIS). •Erfahrungen mit Failover-Cluster Serverlösungen im Rahmen einer Enterprise-Portalumgebung (insbesondere im Zusammenhang des Ausfalls eines oder mehrerer Clusterknoten). Weitere Details sind der Leistungsbeschreibung zu entnehmen.

Pouvoir adjudicateur