Unterstützungsleistungen Microsoft Exchange-AD-Services

Description du marché

Unter der "Unterstützungsleistung Betriebsleiter / Systemspezialist - MS Exchange" werden im Folgenden Unterstützungsleistungen bei der Koordination und Einsatzplanung des Betriebsteams Exchange sowie die Installation, Standardkonfiguration und Verwaltung aufgesetzter Systeme, entsprechend den Endkunden-Anforderungen, im Rahmen der Landes- und Hausvorgaben, verstanden. Aufgaben (Auszug) Unterstützung der Betriebsleitung "Exchange Services Team". Unterstützung des zentralen Ansprechpartners im Team für den Produktmanager. Unterstützung bei der Organisation und Durchführung von Rufbereitschaften. Unterstützung bei der Erstellung, Fortführung und Bewertung (Review und Steuerung) von übergreifenden Dokumenten (MS Exchange / AD) von Betriebsprozessen. Unterstützung bei Aufbau, Migration und Betrieb von MS Exchange-Infrastrukturen (> 10.000 Postfächer): Wartungsarbeiten an den verschiedenen Cluster-Systemen (Logfile Verzeichnisse, Datenbank, Patchday, Performance-Anpassungen, Einspielen von Service Packs, Konfigurationsanpassungen). Pflegen von Empfängerrichtlinien, Transportregeln, rollenbasierten Zugriffssteuerungen, E-Mail Adressrichtlinien, MS Exchange Adressbuch. Monitoring der Infrastruktur. Neuaufbau/Erweiterung der MS Exchange Infrastruktur. Migration und Pflege von Benutzerpostfächern und Öffentlichen Ordnern. Unterstützung der Anbindung für on-premise- und Cloud-Benutzer. Unterstützung bei der Entstörung der MS Exchange-Infrastruktur inkl. Logfile sowie Netzwerkkonfigurationsanalysen (2nd- und 3rd-Level Support): MS Exchange Replikationstopologie, Domain Name Services (MS Exchange-spezifische Konfigurationen). Unterstützung bei den Wartungsarbeiten an der MS Exchange-Infrastruktur (Patchday, Schema-Erweiterungen), Hardware Update, Update von Firmware, Bios und zusätzlich benötigter Software (Backup-Client, Viren-Client, etc.). Zielgruppengerechte Darstellung von komplexen (technischen) Sachverhalten in schriftlicher und mündlicher Form. Umsetzung von Hochverfügbarkeitsszenarien für MS Exchange-Umgebungen ab MS Exchange Server Version 2016 und neuer. Durchführen von administrativen Aufgaben mittels PowerShell-Scripting (Programmieren und Anwenden von PowerShell-Skripten). Berufserfahrung (Auszug): Die zur Dienstleistungserbringung eingesetzte Person muss tiefgehende, in mindestens dreijähriger Berufserfahrung erworbene Kenntnisse in folgenden Gebieten einer Enterprise-Umgebung besitzen: Erfahrung im Einsatz von ITIL-Tools und im Rahmen von ITIL-Prozessen (ITIL angelehnte Handlungen). Erfahrung beim Erstellen, Review und Steuern von Dokumenten in Anlehnung an ISO9001 und deren Revisionen. Betriebsprozesseinführung und -optimierung für MS Exchange-Umgebungen. Leitung eines Teams mit mehr als zwei Mitarbeitern. Erfahrung im Betreiben von MS Exchange-Infrastruktur-Umgebungen größer 5.000 Postfächer. Bereitstellung, Administration und Konfiguration aller aktuell von MS unterstützten MS Exchange-Umgebungen. Erfahrung bei der Umsetzung von Hochverfügbarkeitsszenarien für MS Exchange-Umgebung ab MS Exchange Server Version 2016 und neuer. Erfahrung bei der Entstörung der MS Exchange Infrastruktur inkl. Logfile sowie Netzwerkkonfigurationsanalysen (2nd- und 3rd-Level Support). Gute Englischkenntnisse. Unter Leistungen des "Systemspezialist - MS Exchange" wird im Folgenden die Installation, Standardkonfiguration und Verwaltung aufgesetzter Systeme, entsprechend den Endkunden-Anforderungen, im Rahmen der Landes- und Hausvorgaben, verstanden. Aufgaben (Auszug): Unterstützung bei der Durchführung von Rufbereitschaften. Unterstützung bei Aufbau, Migration und Betrieb von MS Exchange-Infrastrukturen (>10.000 Postfächer): Wartungsarbeiten an Postfächern. Wartungsarbeiten an den verschiedenen Cluster-Systemen (Logfile Ver-zeichnisse, Datenbank, Patchday, Performance-Anpassungen, Einspielen von Service Packs, Konfigurationsanpassungen). Pflegen von Empfängerrichtlinien, Transportregeln, rollenbasierten Zugriffssteuerungen, E-Mail Adressrichtlinien, MS Exchange Adressbuch. Monitoring der Infrastruktur inkl. Performance-, Kapazitäts- und Sicherheitsüberwachung. Härtung der MS Exchange Infrastruktur. Migration und Pflege von Benutzerpostfächern und Öffentlichen Ordnern. Unterstützung der Anbindung für on-premise- und Cloud-Benutzer. Unterstützung bei der Entstörung der MS Exchange-Infrastruktur inkl. Logfile sowie Netzwerkkonfigurationsanalysen (2nd- und 3rd-Level Support): Replikationstopologie, Domain Name Services (Exchange-spezifische Konfigurationen). Unterstützung bei den Wartungsarbeiten an der MS Exchange-Infrastruktur (Patchday, Schema-Erweiterungen). Ausarbeitungen und Umsetzungen mit MS SQL (SQL-Abfragesprachen und -scripten). Analysen des Netzwerkverkehrs (IPv4 und IPv6) und von MS Exchange Ereignisprotokollen. Berufserfahrung (Auszug): Die zur Dienstleistungserbringung eingesetzte Person muss tiefgehende, in mindestens zweijähriger Berufserfahrung erworbene Kenntnisse in folgenden Gebieten einer Enterprise-Umgebung besitzen: Erfahrung im Einsatz von ITIL-Tools und im Rahmen von ITIL-Prozessen (ITIL angelehnte Handlungen). Erfahrung beim Erstellen von Dokumenten in Anlehnung an ISO9001 und de-ren Revisionen. Erfahrung im Betrieb von MS Exchange-Infrastruktur-Umgebungen größer 5.000 Postfächer. Bereitstellung, Administration und Konfiguration aller aktuell von MS unterstützten MS Exchange Umgebungen. Erfahrungen bei der Analyse von MS Exchange Ereignisprotokollen. Erfahrungen bei der Analyse von Netzwerkkonfigurationen. Erfahrung bei der Umsetzung von Hochverfügbarkeitsszenarien für MS Exchange-Umgebung ab MS Exchange Server Version 2016 und neuer. Gute Englischkenntnisse. Die vollständige Beschreibung entnehmen Sie bitte der Datei "Leistungsbeschreibung".

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