Usługa dostępu do aktualizacji systemu ERP z możliwością samodzielnej instalacji wraz z serwisem systemu ERP Uniwersytetu Łódzkiego oraz opieka powdrożeniowa systemu ERP (prace rozwojowe w obszarze systemu)

Description du marché

W ramach przedmiotu zamówienia Wykonawca świadczył będzie usługi: a) dostępu do aktualizacji systemu Simple.ERP z możliwością samodzielnej ich instalacji przez Zamawiającego (także tych, które powstały lub ujawniły się przed dniem zawarcia umowy) wraz z serwisem systemu Simple.ERP Uniwersytetu Łódzkiego, tj. w szczególności: - opieka gwarancyjna/Maintenance (dostęp do aktualizacji) - opieka serwisowa na okres 36 miesięcy (obsługa błędów/usterek) - limit konsultacji helpdesk – 10 h miesięcznie - dedykowany opiekun współpracy (konsultant) - projekt Upgrade tj. instalacja nowych wersji oprogramowania wraz z dostosowaniem modyfikacji wykonanych na potrzeby Użytkownika (1 raz w roku) - instalacja pakietów aktualizacyjnych oraz uzupełnień (6 razy w roku) - miesięczny raport z realizacji usług serwisowych - spotkania monitorujące jakość świadczonych usług - dostarczenie modułu KSeF - audyt oprogramowania Simple.ERP i Modyfikacji (1 raz w roku) - wsparcie Administratora (do 8 h miesięcznie) b) opieki powdrożeniowej Simple.ERP – prace rozwojowe w obszarze Systemu Simple.ERP (maks. 200 roboczogodzin w okresie obowiązywania umowy). Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia oraz warunki jego realizacji określone zostały w Załączniku nr 2 do SWZ oraz Projekcie umowy (Załącznik nr 5 do SWZ).

Pouvoir adjudicateur