Viestintä- ja markkinointipalvelut

Description du marché

Markkinointiviestinnän tavoitteena on tiedon välittämisen ja palvelukanavaohjauksen lisäksi rakentaa luottamusta Kelan toimintaan ja vahvistaa asiakaskokemusta. Asiakkaiden erilaiset elämäntilanteet ja ymmärrys heidän arjesta on markkinointiviestinnän suunnittelun lähtökohta. Kelan suurimmat asiakasryhmät ovat lapsiperheet, nuoret ja opiskelijat, työttömät, työssäkäyvät ja eläkeläiset. Markkinointiviestinnän kohderyhmänä voi olla myös kumppanit, kuten työnantajat, hyvinvointialueet ja kunnat. Kelan viestien pitää kanavasta riippumatta näyttäytyä asiakkaille visuaalisesti yhtenäisinä ja Kelan brändin mukaisina. Odotamme valittavalta palveluntuottajalta kokemusta myös datan hyödyntämisestä mainonnan suunnittelussa. Kumppanin pitää hallita monikanavaisten mainoskampanjoiden ja eri kanavien sisällöntuotannon lisäksi laajempi brändin kehittäminen. Tarjoajaa koskevat vaatimukset, hankittavat asiantuntijaroolit ja vaatimukset rooleittain on kuvattu palvelukuvauksessa (tarjouspyynnön liite 1a)

Pouvoir adjudicateur