VPOS és qvik fizetést biztosító szolgáltatások

Description du marché

Közvetlen elektronikus bankkártyás (VPOS) fizetést biztosító szolgáltatás beszerzése a NAV-Mobil applikációban, valamint a NAV webes felületein. Ajánlatkérő a szolgáltatás biztosítása érdekében keretszerződést kíván kötni. Keretösszeg: nettó 1 647 991 847 Ft, melynek 70%-ára vállal lehívási kötelezettséget Ajánlatkérő. Ajánlatkérő az ajánlattevő részéről a műszaki leírásban meghatározott feltételeknek megfelelő szolgáltatások biztosítását várja. Ajánlattevő a VPOS szolgáltatásra csak a webes felületekre vagy csak mobil applikációs szolgáltatásra vonatkozóan az ajánlatát nem szűkítheti, illetve egyes adónemekre sem szűkítheti az ajánlatát. Az ajánlattevő feladata az elektronikus fizetési funkciókat magas szinten kiszolgáló szolgáltatások biztosítása, valamint a bevezetés időszakára a szolgáltatásokhoz történő kapcsolódását támogató, az adott szolgáltatást teljes mértékben ismerő szakemberek biztosítása. A szolgáltatás definíciója, ajánlattevővel szembeni szakmai elvárások: a) Tranzakciók azonosíthatósága: az egyes tranzakciók beazonosíthatóságát biztosítani kell. b) Visszajelzés: a szolgáltatásnak visszajelzéseket szükséges küldenie a NAV informatikai rendszerei felé a tranzakcióval és annak eredményével kapcsolatban az esemény bekövetkezése után közvetlenül, késedelem, időzített küldés nélkül (azonnali visszajelzés). c) Tranzakciók adatainak lekérdezhetősége: biztosítani szükséges az egyes tranzakciók vonatkozásában utólagos lekérdezési lehetőséget. d) Elvárás, hogy a Szolgáltató műszakilag és funkcionálisan legyen képes a pénzforgalom lebonyolításáról szóló 35/2017. (XII. 14.) MNB rendelet szerinti adatbeviteli megoldás kezelésére (AFR2). e) Teljeskörű kereskedői vezérlőpanel biztosítása a tranzakciók valós idejű követésére és a szolgáltatás monitorozására f) Biztosítani kell a szolgáltatáson közlekedő adatok megfelelő védelmét úgy, hogy azt kizárólag a címzett tudja értelmezni és feldolgozni g) Biztosítani szükséges a felhasználók által VPOS esetén megadott bankkártya adatok biztonságos kezelését és megfelelő módon történő továbbítását a kártyakibocsátó felé. h) Többnyelvű működés: a kártya elfogadói szolgáltatás esetében a szolgáltatásnak elérhetőnek kell lennie magyar és angol nyelven. i) Pénznemek kezelése: a kártya elfogadói szolgáltatásnak biztosítani kell magyar forint (HUF), pénznemben indított tranzakciók lebonyolítását. j) Elszámolás: a VPOS fizetési szolgáltatás esetében a bankkártyás tranzakciókhoz tartozó összegeket Tranzakciós nap +1 munkanapos határidővel el kell számolni a NAV által megjelölt pénzforgalmi számlaszámra. k) Analitika VPOS: Az adott napi utaláshoz mellékelni szükséges – műszaki leírás melléklete szerint – az érintett tranzakciókat tartalmazó analitikát az utalást követő 12 órán belül. l) Jutalék: biztosítani kell, hogy a NAV által megjelölt számlaszámra az ügyfél által befizetett teljes összeg elszámolásra kerüljön, a jutalék felszámítása időszakosan havonta utólagosan történjen. m) Terhelés: a szolgáltatás vonatkozásában elvárás, hogy naptári óránként legalább 41.500 tranzakciót is képes legyen futtatni. (A NAV informatikai rendszeréből időszakosan – pl. gépjárműadó befizetési időszak – jelentősen megnövekedett mennyiségű fizetési kérés problémamentes kiszolgálása érdekében.). Amennyiben a NAV a VPOS fizetési szolgáltatás működésével kapcsolatban fennakadást tapasztal, a fennakadással érintett időszak naptári óráira vonatkozón megvizsgálja, hogy a műszaki leírásnak megfelelően teljesültek a tranzakciós darabszámra vonatkozó elvárások. n) Válaszidők: az adatkapcsolatokat illetően gondoskodni kell arról, hogy a kérdés válasz alapú kommunikáció válasz ideje ne haladja meg a 6 másodpercet. Az átlagosan elvárt válaszidő 1 másodperc. A kommunikációs válaszidő alatt az Ügyfél fizetési szándékának kezdeményezése és a Szolgáltató normál üzemi működése során adott válaszüzenet közötti időszakot kell érteni. o) Operációs rendszerek: a fizetési folyamatnak működnie kell a 10 vagy magasabb Android és iOS 15 vagy annál magasabb számú rendszerverziókat futtató eszközökön. A biztonsági vagy más okokból elavult rendszerverziókon a működés nem elvárt. A NAV webes alapú szolgáltatásai esetében, ha a NAV webes szolgáltatása elérhető, a fizetési szolgáltatásnak is biztosítottnak kell lennie. p) Teljeskörű technikai dokumentáció csomag, tesztrendszer és mintakód átadása az implementáció támogatására. q) A Szolgáltató tudomásul veszi, hogy a felhasználó tudjon választani a NAV saját mobil kliensében az általa nyújtott fizetési szolgáltatás és a további NAV által nyújtott fizetési szolgáltatások között. r) NAV web alapú szolgáltatásainak támogatása: A NAV által üzemeltetett web alapú felületek esetében a Szolgáltatónak teljeskörű szakmai támogatást kell nyújtania a szolgáltatás integrációjához. s) Tesztkörnyezet biztosítása: a NAV egyedileg fejlesztett szoftvere kapcsolódik a fizetési funkciókat biztosító szolgáltatáshoz, melynek tesztelése elengedhetetlen a bevezetést megelőzően, ezért az igénybe venni kívánt szolgáltatásnak elérhetőnek kell lennie külön létrehozott tesztkörnyezetben is, ahol valamennyi funkciója tesztelhető. Elvárás, hogy a tesztkörnyezet minden funkciója teljes mértékben megegyezzen az éles rendszer funkcióival és tesztelési folyamatok teljeskörűen biztosítva legyenek. Ehhez kapcsolódóan elvárás dedikált IT Support mind az implementáció, mind a tesztelés és üzemeltetés során. t) Elvárt kommunikációs protokoll: a szolgáltatás éles üzembe helyezéséig elvárás, hogy a Szolgáltató a NAV oldaláról felmerülő implementációs, tesztelési kérdésekre, problémákra a bejelentést követően maximum 1 munkanapon belül tájékoztatást adjon. A NAV ehhez a JIRA rendszerében külön ServiceDesk területet biztosít, ennek hiányában a bejelentések kizárólag emailen keresztül tehetők a NAV részéről. folytatás a BT-300 mezőben

Pouvoir adjudicateur

Contexte et conseils