Wartung und Pflege von Cop4ALL-DE

Description du marché

Das Verfahren wird in zwei Systemumgebungen bei IT.NRW betrieben a) Systemumgebung mit 2 Servern, b) Ursprünglich für NRW konzipierte Systemumgebung mit 1 Server. 1) Kurzbeschreibung des Leistungsgegenstands - Softwarepflege und -wartung o Aktualisierung bzw. Laufendhaltung von Softwarekomponenten (z.B. Open Source Bibliotheken) o Unterstützung bei notwendigen Softwareinstallationen - Behebung technischer Störungen zur Wiederherstellung der Betriebsbereitschaft - Softwareanpassungen aufgrund von aufgetretenen Fehlern zur Gewährleistung bzw. Wiederherstellung der Betriebsbereitschaft - Geringfügige Anpassungen der Software aufgrund von sich ändernden Rahmenbedingungen bzw. Anforderungen (z.B. Änderungen aufgrund von Vorgaben der AdV in Bezug auf das AAA-Anwendungsschema oder das Anwendungsschema der Landbedeckung, Änderung der Eingangsdaten in Bezug auf die räumliche Auflösung) - Anpassung von Komponenten, um die technischen Anforderungen von IT.NRW laufend zu gewährleisten und so den stabilen Betrieb der Software sicherzustellen - Beratungs- und Betreuungsleistung zur Nutzung und Funktionsweise des Verfahrens sowie Beratung zu den Ergebnissen der Landbedeckung - Bereitstellung eines Supportsystems/ Ticketsystems mit Reaktionszeiten und Erledigungszeiten gemäß EVB-IT Servicevertrags Entwurf Ziffer 10.2.3 innerhalb der Geschäftszeiten des Auftraggebers (Ziffer 6) - Dokumentation der erbrachten Wartungs- und Pflegemaßnahmen

Pouvoir adjudicateur