Wissenschaftliche Begleitung sowie Durchführung der Qualitätsinitiative für den Tourismussektor Ostbelgiens

Description du marché

Durchführung der Initiative Servicequalität & Begleitung der Betriebe im Sinne ständiger Verbesserung. Mystery-Checks in den Betrieben mit Ergebnisbericht sowie halbtägige Besprechung der Ergebnisse & Beratung der Verbesserungen im Betrieb. 1x jährlich sollte dem Sektor eine Schulung mit Austauschmöglichkeiten geboten werden. Dienstleitungen: - Vorbereitung &Durchführung eines Mystery-Checks bei privatrechtlichen, touristischen Unterkünften; - Verfassen eines Ergebnisberichtes; - Betriebsberatung vor Ort; - Rechnungsstellung der Eigenbeteiligung; - direkte Kommunikation mit den Betrieben; - Organisation eines Schulungs- bzw. Seminartages pro Jahr (Buchung Referenten, Location, Kommunikation, Abrechnung Eigenbeteiligung Teilnehmer, etc.); - allgemeine Kommunikation/ Bewerbung des Dienstleistungsangebotes, zusammen mit dem Fachbereich; - Beratung der zuständigen Ministerin & des Fachbereiches im Themenbereich Betriebsberatung touristischer Betriebe &Servicequalität

Pouvoir adjudicateur

Secteur d'activité

Conseil en affaires et en gestion et services connexes