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Description du marché

Contexte : Depuis 2009, dans le cadre de l'accord de collecte et de paiement entre la SNCB et Northern Diabolo NV, des enquêtes sont menées quatre fois par an à la gare de l'aéroport pour calculer le pourcentage moyen de "passagers exemptés". Ces passagers exemptés incluent les abonnés domicile-travail et les parlementaires, qui sont légalement exemptés du paiement du supplément 'Diabolo'. Les résultats de ces enquêtes sont également utilisés pour déterminer les pourcentages moyens de voyageurs gratuits (contrat de gestion) et les ayants droit de la SNCB. // Objectif : Le périmètre comprend la réalisation des enquêtes au moins quatre fois par an, aux dates convenues avec SNCB, où tous les clients de la SNCB doivent être interrogés sur leur type de titre de transport. Les résultats doivent être livrés, sous forme de fichiers Excel dans un format prédéterminé et d'un rapport PowerPoint ou autres.

Pouvoir adjudicateur