Contrato de servicios que conlleva prestaciones directas a favor de la ciudadanía denominado “Apoyo a la Gestión de los Canales de Atención a la Ciudadanía de Línea Madrid”.

Prestación de servicios de atención omnicanal a la ciudadanía a través de los canales de Atención a la Ciudadanía Línea Madrid, incluyendo tanto los expresamente citados en el apartado 3.2 del PPT "Cartera de servicios de la atención multicanal", como otros de naturaleza similar de competencia municipal, que puedan identificarse durante la ejecución del contrato y que no sean de competencia exclusiva del personal funcionario.

Criterion: Type: Quality Description: Criterios sociales. 239873-2026 Page 2/6 Category of award weight criterion: Weight (points, exact) Award criterion number: 5 Criterion: Type: Price Description: Precio servicio de oficinas electrónicas de autoservicio (quioscos). Category of award weight criterion: Weight (points, exact) Award criterion number: 3 Criterion: Type: Price Description: Precio unitario de atención personalizada (010, OAC, chat y redes sociales). Category of award weight criterion: Weight (points, exact) Award criterion number: 32 Criterion: Type: Price Description: Precio unitario de servicios automatizados. Category of award weight criterion: Weight (points, exact) Award criterion number: 5 Criterion: Type: Quality Description: Prestaciones superiores a las establecidas e

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