Externalisation de la gestion et de l’achat d’abonnements à des magazines, journaux et bases de données

Description du marché

Le marché porte sur l’achat centralisé via une plateforme de gestion en ligne et la livraison physique ou digitale : • de périodiques pour les différentes directions et sites de HR Rail (répartis sur tout le territoire belge) ; • de banques de données numériques spécialisées. Le fournisseur centralise et gère toutes les demandes d’abonnements destinés à HR Rail et joue le rôle d’intermédiaire avec les différents éditeurs concernés. Le fournisseur négocie pour le compte de HR Rail, de manière transparente, des prix attractifs avec les éditeurs. HR Rail garde le droit de négocier avec les éditeurs en direct. Si HR Rail parvient à obtenir un meilleur prix, celui-ci devra être pris en compte par le fournisseur sans qu’aucun frais de service ne puisse y être appliqué/rajouté. Le fournisseur établit une relation client de confiance pour le suivi de toutes les demandes, le support, les réclamations, etc. L’achat centralisé via une plateforme de gestion en ligne et la livraison physique ou digitale : • de périodiques pour les différentes directions et sites de HR Rail (répartis sur tout le territoire belge). • de banques de données numériques spécialisées.

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