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Award notice Logiciels informatiques 🇪🇺 TED

Marché de fournitures portant sur le renouvellement des souscriptions à l’outil EasyVista installé au Forem, ainsi que les services de formation et de consultance y afférents

🌍 Belgique
Publication
29/12/2025
Date limite
Valeur estimée
EUR
Donneur d'ordre
Office Wallon de la formation professionnelle et de l'emploi

Description du marché

Le présent marché a pour objet la maintenance et l’évolution de la plateforme « EasyVista » en production au Forem, utilisée comme outil de base du ServiceDesk interne du DSI pour le support aux utilisateurs ainsi que pour l’inventaire informatique. Cet outil EasyVista prend notamment en charge la gestion des nouveaux engagés et des départs, la gestion des demandes standardisées, la gestion des pannes informatiques, et l’inventaire du matériel informatique. Ce marché comprend donc le renouvellement des licences de produits EasyVista installées, les prestations de formation structurantes aux produits EasyVista afin d’augmenter l’appropriation en interne du DSI et d’améliorer les services envers les utilisateurs, ainsi que des prestations d’assistance à l’exploitation, d’aide à la conception et à la réalisation de processus, et enfin des formations « à la carte ».

Analyse du marché

Ce marché de type Fournitures est passé par Appel d'offres ouvert.

Procédure
Appel d'offres ouvert
Nature du contrat
Fournitures
Lieu d'exécution
BE32B

Pouvoir adjudicateur

🏛 Office Wallon de la formation professionnelle et de l'emploi

Secteur d'activité

Logiciels et systèmes d'information

Lots (4)

1. Lot 2 : Formations structurantes (modules complets)
- Poste 1 : Formation niveau de base - Poste 2 : Formation niveau expert - Poste 3 : Formation sur Service Apps - Poste 4 : Formation sur Self Help
2. Lot 4 : Formations « à la carte » en régie
- Poste 1 : Formation sur site - Poste 2 : Formation à distance
3. Lot 1 : Renouvellement des licences EasyVista installées et support officiel de l’éditeur
- Poste 1 : Service Manager (licence annuelle) - Poste 2 : Self Help Back Office (licence annuelle) - Poste 3 : Self Help ChatBot (licence annuelle) - Poste 4 : EasyVista Insight (licence annuelle)
4. Lot 3 : Consultance en régie spécialisée EasyVista
- Poste 1 : Chef de projet EasyVista - Poste 2 : Consultant fonctionnel EasyVista - Poste 3 : Consultant technique EasyVista

Contexte et conseils

🏁
Niveau de concurrence

Procédure ouverte — toute entreprise européenne éligible peut soumettre une offre. La concurrence est généralement élevée. Préparez un dossier complet avec références, capacités financières et attestations techniques.

💶
Envergure du contrat

Les critères portent généralement sur le prix, la qualité du produit, les délais de livraison et le service après-vente.

🏛
Acheteur public actif

Office Wallon de la formation professionnelle et de l'emploi a publié 1043 marchés référencés sur Appeldex entre 2017 et 2026. Cet acheteur est particulièrement actif avec 227 marchés publiés depuis 2025.

📊
Activité du secteur

Le secteur Logiciels informatiques représente 14 863 marchés publiés en 2026 (16 586 en 2025) dans notre base. L'activité est légèrement en retrait par rapport à 2025.

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Questions fréquentes

Comment répondre à cet appel d'offres ?
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Qui peut répondre à ce marché Logiciels informatiques ?
Ce marché est ouvert à toute entreprise répondant aux critères techniques et financiers définis dans le cahier des charges. La date limite de dépôt des offres est le non précisée. Les PME peuvent répondre en groupement d'entreprises.
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