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Contract notice Conseil & services aux entreprises 🇪🇺 TED

Marché public de services relatif à la mise en place d'un call center chargé de campagnes de sensibilisation dans le domaine de la santé

🌍 Belgique Fermé
Publication
06/12/2021
Date limite
2022-01-26 10:30:00
Valeur estimée
EUR
Donneur d'ordre
Commission communautaire commune à Bruxelles
Codes CPV
79512000-6

Description du marché

Le contact center exécutera principalement les missions suivantes liées à la Campagne, justifiant le recours à l'utilisation des ressources suivantes: - Traitement d'appels entrants: informer et répondre aux questions de citoyens, encodage d'informations liées à un dossier, aide à la réservation de rendez-vous - Traitement d'appels sortants: contacter des citoyens dans le cadre de campagnes prédéfinies (ex. tracing, testing, vaccination, enquêtes) - Envoi de SMS pour informer les citoyens et susciter certaines actions - Echanges avec des citoyens par email, facebook, WhatsApp, Twitter, …

Procédure
Appel d'offres ouvert
Nature du contrat
Services
Lieu d'exécution
Région de Bruxelles-Capitale

Pouvoir adjudicateur

🏛 Commission communautaire commune à Bruxelles

Secteur d'activité

Centre d'appels

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